PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) berhasil mencatatkan penjualan 71.451 unit pada tahun fiskal 2024 (April 2024 – Maret 2025). Pencapaian ini memberikan MMKSI pangsa pasar sebesar 8,2 persen di industri otomotif Indonesia.
Rincian penjualan terdiri dari 49.559 unit kendaraan penumpang dan 21.892 unit kendaraan niaga ringan. Informasi ini disampaikan dalam media gathering MMKSI di Jakarta pada Jumat, 16 Mei 2025.
MMKSI juga menorehkan prestasi positif di sektor purna jual. Jumlah kendaraan yang masuk ke diler resmi untuk servis dan perawatan meningkat 3 persen dibandingkan tahun sebelumnya. Pertumbuhan penjualan suku cadang, aksesoris, dan genuine part juga naik 2 persen.
Lebih menggembirakan lagi, indeks kepuasan konsumen (CSI) MMKSI meningkat 13 poin. Hal ini menunjukkan peningkatan signifikan dalam kepuasan pelanggan terhadap layanan yang diberikan.
Penerapan strategi “Passion to Care” juga membuahkan hasil yang positif. Net Promoter Score (NPS) MMKSI naik 22,7 poin menjadi 66,7 poin. Ini menunjukkan peningkatan loyalitas dan rekomendasi pelanggan.
President Director PT MMKSI, Atsushi Kurita, menyampaikan rasa terima kasih kepada konsumen setia, rekan media, dan seluruh pihak yang telah mendukung MMKSI. Ia juga menekankan semangat MMKSI dalam menghadapi tantangan dan meraih kesuksesan.
Tahun 2025 menandai 55 tahun kehadiran Mitsubishi Motors di Indonesia. MMKSI berkomitmen untuk terus berkontribusi pada masyarakat Indonesia dan mempertahankan brand message “Life’s Adventure – Empowering Every Journey”.
Target dan Strategi MMKSI 2025
GAIKINDO memproyeksikan penjualan mobil baru sebanyak 900.000 unit di tahun 2025. Proyeksi ini menjadi motivasi bagi MMKSI untuk mempertahankan eksistensi merek Mitsubishi Motors dan meningkatkan kualitas produk serta layanan.
MMKSI menargetkan penjualan melebihi capaian tahun 2024, dengan pangsa pasar mencapai 10%. Strategi untuk mencapai target ini meliputi peluncuran model-model baru, program penjualan menarik (uang muka ringan, bunga ringan, lucky draw), dan dukungan program pembiayaan.
Peningkatan Pengalaman Konsumen
MMKSI akan meningkatkan pengalaman konsumen melalui peningkatan kualitas layanan, baik secara offline maupun online. Ketersediaan layanan yang mudah diakses menjadi prioritas utama.
Untuk menunjang hal tersebut, MMKSI akan menambah 13 jaringan diler baru, sehingga total outlet mencapai 188. Selain itu, akan ada 29 fasilitas Mitsubishi Bodi & Cat dan 5 authorized part shop pada akhir tahun fiskal 2025.
Kualitas humanware juga menjadi fokus MMKSI. Peningkatan kualitas sumber daya manusia akan dilakukan berdasarkan survei indeks kepuasan penjualan, indeks kepuasan konsumen, skor loyalitas konsumen, dan evaluasi fasilitas diler.
Peluncuran Model Baru dan Penyegaran Xpander
MMKSI berencana meluncurkan model-model baru unggulan, termasuk model yang benar-benar baru di tahun 2025. Salah satu model yang mendapatkan penyegaran adalah New Xpander dan New Xpander Cross, yang disesuaikan dengan preferensi konsumen modern.
Dengan pengalaman lebih dari lima dekade di Indonesia, Mitsubishi Motors berkomitmen untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik bagi konsumennya. Hal ini ditunjukkan melalui komitmen dalam hal kualitas produk, layanan penjualan, dan purna jual terbaik.
MMKSI memprediksi peningkatan jumlah kendaraan yang masuk bengkel resmi untuk servis (Service Incoming Unit/SIU), serta penjualan suku cadang resmi dan peningkatan skor CSI. Semua ini bertujuan untuk mendukung kualitas hidup pengguna dengan memastikan kendaraan mereka dalam kondisi prima.
Atsushi Kurita menyatakan tekad MMKSI untuk terus meningkatkan kualitas produk dan layanan, sesuai dengan kebutuhan dan keinginan masyarakat Indonesia. Mitsubishi Motors ingin terus menemani dan mendukung beragam aktivitas pengguna dalam mencapai tujuan hidup mereka.
Kesimpulannya, MMKSI telah menunjukkan kinerja yang solid di tahun 2024 dan memiliki strategi yang komprehensif untuk mencapai target yang lebih ambisius di tahun 2025. Komitmen terhadap inovasi, peningkatan kualitas layanan, dan kepuasan konsumen menjadi kunci kesuksesan MMKSI di masa mendatang.
